التشخيص
مراجعة من أسبوعين إلى أربعة لتحديد الخلل الفعلي.
- مقابلات مع أصحاب المصلحة في مختلف المستويات
- مراجعة الإجراءات والبيانات
- تقرير نتائج مع مصفوفة أولويات
- خارطة طريق مرتّبة بالجهد والأثر
- تحديد المكاسب السريعة القابلة للتنفيذ فوراً
- عرض تقديمي جاهز لمجلس الإدارة وجلسة نقاش